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傳統旅行社的互聯網+之路

發布時間:2016-03-26
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根據互聯網目前的形式,互聯網對傳統行業的沖擊越來越大,但是互聯網帶來的不是顛覆,而是新機遇,那么對于傳統企業旅行社來說,應該不能盲目的跟從,首先要弄明白傳統企業旅行社為什么要進行互聯網轉型,這個是根本問題,只有解決了根本的問題才可能有好的發展空間。

企業轉型有一下三點原因:
A 國家在轉型
B 經濟在轉型
C 市場在轉型


后期的市場是以用戶為中心,這一切對于企業而言意味著企業依靠原有傳統大規模生產、大規模銷售的的增長模式來獲取人口紅利的日子難以為繼。
其次,是很多企業旅行社不得不面臨的問題,年輕化的消費市場已經成為主力,這些消費群他在干嘛,在做什么,4億多80后、90后會是一個什么樣的市場,60后的人不懂網絡,70后的人反感網絡、80后的人使用網絡、90后00后的人依賴網絡、而他們天生親近網絡,尤其是90后更是互聯網的原住民,所以當你的企業旅行社跟互聯網沒發生關系的時候,意味著4億多80后、90后跟你也沒什么關系,當他們跟你沒關系的時候,意味著他們口袋的錢跟你也沒什么關系。最后,移動互聯網技術的迅猛發展推翻了信息不對稱,導致帶來了人與信息的無限自由鏈接,意味著過去所有依靠信息不對稱的盈利模式將瞬間坍塌。

那么問題來了!
我們既然知道了現在的消費群體市場環境是什么樣的,我們如何順應旅游市場的發展抓住機遇,開展新的“旅游互聯網+”,對于旅游企業來說旅游企業到底該從哪里入手?

首先可以從旅游業利潤高和效率低的環節入手,“旅游互聯網+”的本質就是高效率整合低效率之前大家都在說,互聯網是共享,現在的”互聯網+“是分享、整合、是節省,比如家電連鎖企業過去的利潤就比較高,結果京東把銷售環節搬到了網上,把好的整合、分享到平臺,同時節省了中間環節,直面客戶,馬上就獲得了用戶的親睞,其核心就是互聯網的方法來提高效率、降低成本。還有比如利用O2O降低營銷成本,獲取用戶反饋來改進和優化產品。另外還可以從用戶的痛點切入,比如“看病難、上學難”等問題,所以互聯網醫療、互聯網教育才那么容易獲得風投的熱捧,簡簡單單一個掛號網都能獲得1億美金的風投。


旅行社旅游業明白了如何開展互聯網那么應該怎么做,從什么方面做“互聯網+”旅行社旅游業,對于旅行社旅游業來說怎么“+”應該如何”+“?

其實“互聯網+”旅行社旅游業就是旅行社旅游業互聯網化,旅行社旅游業無非包括四個方面:商業模式、管理模式、生產模式、營銷模式。

“互聯網+”旅行社旅游業就是四個互聯網化

1、營銷模式互聯網化
用互聯網技術來發現需求、降低溝通成本

利用O2O來更精準的發現和發掘客戶和用戶的需求,最大化的降低營銷成本。例如攜程前期到目前都是通過O2O不斷提升消費者體驗,來增強客戶黏性,實現線上與線下的有機融合。


2、產品模式互聯網化
 用互聯網技術來優化流程、提高效率

用互聯網研發產品的模式來改進生產環節,盡快的將產品投向市場,讓用戶參與產品試驗測試通過互聯網渠道不斷的收集客戶的意見,建議、想法問題,并根據用戶的反饋進行改進,將用戶反饋囊括在糾錯機制之中,形成內部創新的標準化體系,加快產品的更新周期,實現快速迭代。


3、管理模式互聯網化

用互聯網思維武裝全體人員

用互聯網精神來改造旅行社旅游業內部的經營管理和產業的上下游價值鏈。“平等、開放、協作、分享”既是互聯網精神,也是傳統旅行社旅游業互聯網化的思想基礎,甚至可以說是衡量一個旅行社旅游業能否開始互聯網化的重要指標。


4、商業模式互聯網化

用互聯網模式開辟新業務

整合內外資源用互聯網的玩法重構整個商業價值鏈,針對現有業務進行內部賽馬和自我革命或跨界顛覆。例如騰訊用微信攻擊手機QQ,馬云給淘寶無線下的命令就是干掉淘寶,順豐用“線下網店”嘿客來顛覆物流業。


旅行社旅游業互聯網化的好處是什么?

其實對絕大多數旅行社旅游業最直接的表現就是銷售乏力,所以如果能增加銷售渠道,擴大銷量自然每個老板或者投資人所想看到的。但可以很負責的說電商只是互聯網轉型其中的一個子模塊,而且銷售的問題不僅涉及到產品研發、生產,也涉及到戰略等方面。雷軍也說:“今天大家可能更多地認為向互聯網轉型僅僅是電商化,電商確實提高了渠道效益,但更為重要的是用互聯網思想來武裝自己。不是把產品放在互聯網上就是互聯網公司,要用互聯網的思維做事情。


“互聯網+”時代,如何衡量一個旅行社旅游業的生命力?

首先看它是否“在線”,各項業務流程中,多少項“在線”了,關鍵流程是否“在線”,這衡量的是旅行社旅游業的互聯網化水平;

然后看它多大程度完成了“互動”的理念,多大程度上能“遵照”用戶的反饋來優化自身的產品和服務;

最后,要看這家旅行社旅游業在非業務線性流的其他節點上是否“聯網”,是否與全網發生著互動與交換,并因此產生新的流程和服務。

沒有傳統的旅行社旅游業,只有傳統的思維,傳統思維只有一條就是捍衛信息不對稱帶來的既得利益。


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